El cuaderno del Don · Para consultar
Marketing, en palabras claras.
Entiende las palabras de marketing con ejemplos cotidianos, sin aprender un idioma nuevo.
Consultar los términos ↓Abre un término. Puedes comparar varios a la vez.
Cómo se ordenan los términos
El orden inicial cuenta en cuántos artículos aparece cada concepto, no cuántas veces se repite. No representa búsquedas ni popularidad. Si hay empate, usamos el orden alfabético.
Marca
Lo que permite reconocer y distinguir un negocio, producto o servicio, junto con las ideas y experiencias que las personas asocian con él.
Por ejemplo: reconocer el nombre de un restaurante y recordar que allí te explicaron el menú con paciencia.
No confundir con
No se reduce a: su logo ni equivale únicamente a reputación. Incluye señales de identidad y asociaciones que se forman con el tiempo.
Lee una reflexión sobre marca y experiencia →Logo, logotipo y símbolo
Logo es un término general para el identificador visual de una marca. El wordmark es el nombre diseñado tipográficamente; en muchas clasificaciones se llama logotipo. Un símbolo identifica gráficamente sin escribir el nombre completo. Una marca combinada reúne nombre y símbolo en una composición definida.
Por ejemplo: Don Ventas tiene una firma con su nombre y un símbolo compacto para determinados usos. No es necesario añadir ambos a todas las piezas.
No confundir con
No es: la marca completa ni una garantía de reconocimiento. Tampoco todo logo necesita un símbolo. El uso de los términos varía; conviene aclarar qué archivo o versión se está pidiendo.
Lee sobre los mitos y usos del logo →Contenido
Textos, fotografías, videos y otros materiales que publicas o compartes para informar, explicar, entretener o ayudar a tomar una decisión.
Por ejemplo: un video que muestra cómo cuidar una pieza de plata o una página que explica qué incluye un servicio.
No confundir con
No es sinónimo de: publicidad ni de estrategia. Tener muchas publicaciones no asegura que alguien entienda lo que ofreces.
Lee sobre entender antes de crear contenido →Campaña
Un conjunto de acciones de comunicación coordinadas para lograr un objetivo, dirigidas a ciertas personas durante un periodo.
Por ejemplo: un restaurante prepara publicaciones, carteles e invitaciones durante dos semanas para dar a conocer sus nuevos desayunos.
No confundir con
No implica necesariamente: pagar anuncios o hacer descuentos. Una publicación aislada tampoco constituye por sí sola toda una campaña.
Lee por qué conviene entender la oferta antes de comunicarla →Marketing
El trabajo de comprender necesidades y crear, comunicar y entregar una oferta que tenga valor para las personas a las que se dirige. También se llama mercadotecnia.
Por ejemplo: entender por qué alguien busca un desayuno rápido, diseñar una opción adecuada y facilitar que la conozca y la compre.
No confundir con
No es solo: hacer publicaciones o anuncios. También intervienen decisiones sobre la oferta, su precio y cómo llega a las personas.
Lee sobre comprender el negocio antes de publicar →Sistema de marca
Las decisiones y recursos que permiten expresar una marca con coherencia: dirección, mensajes, identidad y formas de aplicarlos. Se pueden revisar cuando cambia el negocio.
Por ejemplo: una joyería cuenta con mensajes, archivos y plantillas acordados para que su equipo u otros colaboradores preparen un catálogo sin decidir de nuevo cómo debe hablar y verse.
No confundir con
No es: solo un logo o un manual. Tampoco obliga a contratar todos los servicios ni garantiza ventas. Qué incluye y quién lo utiliza se acuerda en cada proyecto.
Conoce cómo construimos una marca utilizable →Branding
El trabajo de definir y cuidar cómo se presenta, se expresa y actúa una marca para que las personas puedan reconocerla y distinguirla.
Por ejemplo: decidir qué promete una joyería, cómo explica sus materiales y cómo mantiene el mismo cuidado en el mostrador y en WhatsApp.
No confundir con
No es solo: diseñar un logo. También involucra el mensaje, el trato y la coherencia con lo que se entrega.
Lee por qué una marca va más allá del logo →Identidad visual
El conjunto de elementos visuales con los que una marca se presenta: logo, colores, letras, fotografías y formas de organizar sus diseños.
Por ejemplo: que el empaque, el catálogo y la página de una joyería se sientan parte del mismo negocio.
No confundir con
No abarca: toda la marca. La atención y la experiencia también influyen en cómo la perciben las personas.
Lee por qué la marca va más allá del logo →Manual de marca
Una guía que reúne criterios para expresar una marca con coherencia. Según el alcance, puede incluir reglas visuales, voz, mensajes y ejemplos de aplicación.
Por ejemplo: al preparar una presentación, puedes consultar qué tipografía usar, cómo explicar un servicio y qué aspectos adaptar al formato.
No confundir con
No es: todo el trabajo de branding ni todos los recursos de un sistema de marca. Documenta decisiones, pero no sustituye el criterio de las personas ni la experiencia que ofrece el negocio.
Lee sobre el manual que conviene tener a la mano →Promesa de marca
El beneficio o la experiencia que una marca se compromete a entregar y que lleva a una persona a esperar algo de ella.
Por ejemplo: prometer acompañamiento para elegir una joya implica tener tiempo y conocimiento para orientar, no solo decir «atención personalizada».
No confundir con
No basta con: una frase atractiva. El negocio necesita poder cumplir esa promesa de forma constante.
Lee cómo un negocio sostiene su promesa →Experiencia de usuario
Lo que una persona vive al utilizar un producto, una página o un servicio: si entiende cómo funciona, puede hacer lo que necesita y encuentra ayuda cuando algo falla.
Por ejemplo: poder elegir una talla, conocer el costo de envío y completar una compra sin adivinar qué botón tocar.
No confundir con
No es solo: que una pantalla sea bonita. También importa que sea comprensible, accesible y útil. A veces se abrevia como UX.
Lee cómo se conectó con la historia de Don Ventas →Página de destino
La página a la que llegas después de tocar un enlace, por ejemplo desde un anuncio, un correo o una publicación. En marketing también se usa «landing page» para una página preparada para una oferta u objetivo concreto.
Por ejemplo: una publicación anuncia desayunos y su enlace abre una página con el menú, el horario y cómo reservar.
No confundir con
No tiene que ser: la página principal del sitio. Lo importante es que lo que encuentres corresponda a lo que el enlace te hizo esperar.
Lee sobre visibilidad y comprensión de una oferta →Posicionamiento
El lugar que una marca busca ocupar en la mente de ciertas personas frente a otras opciones: para qué les sirve y por qué la elegirían.
Por ejemplo: que un restaurante sea recordado como el lugar para desayunar en familia sin prisas, y no como la opción más rápida.
No confundir con
Ojo con el contexto: «posicionamiento en buscadores» habla de visibilidad en resultados de búsqueda. No es lo mismo que el posicionamiento de marca.
Lee sobre las razones para elegir una marca →Propuesta de valor
Una explicación clara de a quién ayudas, qué problema o necesidad atiendes y qué beneficio ofrece tu solución frente a otras opciones.
Por ejemplo: «Preparamos comida casera para personas que quieren comer bien en la oficina y no tienen tiempo de cocinar».
No confundir con
No es: una lista de características ni un eslogan. El beneficio debe corresponder a lo que realmente puedes entregar.
Mira cómo explicar una oferta →SEO
Las mejoras de contenido y funcionamiento que ayudan a los buscadores a encontrar y entender una página, y a las personas a descubrirla en resultados no pagados.
Por ejemplo: publicar una respuesta útil sobre cómo elegir una talla de anillo, con título claro, enlaces accesibles y una página que funcione bien.
No confundir con
No es: pagar un anuncio ni repetir palabras sin sentido. Tampoco garantiza aparecer primero o conseguir ventas.
Lee sobre claridad y contenido útil →Conversión
Cuando una persona realiza la acción que habías definido como objetivo: escribirte, reservar, enviar una solicitud o comprar.
Por ejemplo: si el objetivo de una página es recibir solicitudes de presupuesto, completar ese formulario cuenta como una conversión.
No confundir con
No siempre es: una venta. Conviene distinguir una consulta de una compra y revisar la calidad de ambas, no solo contarlas.
Lee por qué recibir atención no basta →Copy
El texto de una pieza de comunicación comercial: lo que dice un anuncio, una página, una publicación o un botón para explicar algo y orientar el siguiente paso.
Por ejemplo: «Consulta las medidas antes de elegir tu anillo» ayuda a saber qué hacer y para qué sirve.
No confundir con
No significa: copiar el texto de alguien. Es un término en inglés; muchas veces basta con decir «texto».
Mira un ejemplo de redacción →No encontramos ese término. Prueba otra palabra o .